La pandémie de coronavirus qui a balayé le monde a maintenant un effet néfaste sur la vie telle que nous la connaissons ici au Royaume-Uni. Dans cet article, nous détaillons comment cela pourrait vous affecter, le joueur de plateau. De la façon dont Zatu fonctionne au report de UKGE et de Kickstarters, nous parcourons tout cela.
Qu’est-ce que cela signifie pour Zatu?
Chez Zatu Games, nous sommes comme d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour garantir que notre personnel est aussi protégé que nous pouvons le faire pendant qu’il emballe et expédie vos commandes.
Les
retours ont connu un léger retard, mais sont revenus à la normale. Veuillez noter qu’en général, en raison de ces temps incertains, vous pouvez faire face à de légers retards par rapport à notre niveau de service normal, surtout si l’une de nos équipes doit s’auto-isoler.
Cela n’affectera pas vos droits en matière de retours et vous pouvez lire notre politique de retour dans plus de détails.
Nous comprenons que, surtout en ce moment, beaucoup d’entre vous ont des questions et des préoccupations et nous pouvons vous assurer que notre équipe du service client est là pour vous répondre. Veuillez être patient avec nous – nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer le maintien de notre service 5 étoiles, tout en accordant la priorité à la sécurité de notre équipe.
Les livraisons peuvent être retardées en fonction du fonctionnement de nos services de messagerie. À l’heure actuelle, nous sommes confrontés à de légers retards dans l’expédition et la livraison des commandes.. Veuillez faire preuve de patience pendant cette période incertaine et, si possible, abstenez-vous de contacter notre équipe du service client concernant une livraison retardée jusqu’à 7 jours après la date prévue est malheureusement hors de notre contrôle.
Les lignes téléphoniques du
service client sont occupées, mais nous sommes toujours là pour répondre à toutes vos questions.. Nous vous demandons toujours de ne pas nous contacter pour tout problème non urgent si possible, ou si vous nous avez déjà contacté par e-mail ou Facebook – nous répondrons à votre demande dès que possible, mais les choses peuvent être encore plus retardées. si nous recevons plusieurs requêtes d’une même personne. Consultez notre FAQ page pour en savoir plus.
Nous prenons toutes les mesures pour garantir que notre personnel est aussi protégé que possible et pour le moment. Nous vous tiendrons au courant autant que possible!
Comment cela affecte-t-il l’industrie des jeux de société?
Au cours des dernières semaines, plusieurs e-mails ont atteint les boîtes de réception des clients des éditeurs déclarant qu’ils n’acceptaient plus les commandes sur leurs sites (mais ne vous inquiétez pas, Zatu l’est toujours). D’autres éditeurs (actuellement uniquement aux États-Unis) donnent plutôt un pourcentage des bénéfices des ventes directes au magasin local désigné d’un client afin d’aider les petites entreprises locales à survivre à cette période étrange et incertaine.
Toutes les grandes conventions ont été au mieux reportées ou au pire annulées. La UK Games Expo a été reportée à la mi-août, mais en raison de l’incertitude de nos activités et du monde, Zatu Games ne sera plus présent en tant que détaillant à UKGE, si cela se poursuit.. Nous serons bien sûr de retour en 2021, plus forts que jamais! Tabletop Gaming Live devait se poursuivre en septembre mais a malheureusement également été annulé, une décision que nous soutenons pleinement par souci de sécurité. participants.
De nombreux magasins de vente au détail sont toujours fermés à travers le Royaume-Uni, mais des plans sont en cours de mise en place pour rouvrir en vertu de nouvelles règles de sécurité. Le Board Game Café de Zatu à Norwich est actuellement fermé et, par conséquent, notre service Click & Collect a également a dû être désactivé pour le moment. Vous pouvez bien sûr toujours commander en ligne cependant.
Asmodee US et UK ont annoncé qu’ils ne produiraient pas leurs newsletters “à venir” et “nouvelles versions” car de nombreuses sociétés retardent de toute façon les jeux. Cela dit, tant que les sociétés de livraison fonctionnent toujours, vous devriez pouvoir mettre la main sur vos colis, jeu de société ou non.
Kickstarters
Comme indiqué précédemment, il y a eu un retard plus long que d’habitude pour tous les jeux fabriqués en Chine en raison du virus prolongeant les vacances du Nouvel An chinois pour presque toutes les usines de fabrication. Les usines ont maintenant commencé à rouvrir à des taux prudents et tentent de résorber l’arriéré.
Alors que la production reprend en Chine, de nombreuses nouvelles campagnes ont été retardées. Des campagnes déjà financées ont vu des gens renoncer à leurs engagements. Cela dit, il y a encore des campagnes de lancement bien qu’il soit presque certain que le Coronavirus incite les gens à être plus prudents avec leur argent.
MISE À JOUR 13/07/20
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